REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ KLINIKA FLEBOLOGII SP. Z O.O.
Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, tj. za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://drvenus.pl/, którego właścicielem jest Klinika Flebologii Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
Przed rozpoczęciem korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem serwisu internetowego https://drvenus.pl/ należy zapoznać się z postanowieniami niniejszego regulaminu.
W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z postanowień niniejszego regulaminu należy zaprzestać korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem serwisu internetowego https://drvenus.pl/. Korzystanie z ww. usług oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego regulaminu.
W przypadku pogorszenia się stanu zdrowia, w tym samopoczucia, należy niezwłocznie skontaktować się z najbliższą placówką medyczną lub z Centrum Powiadamiania Ratunkowego, które jest dostępne pod numerem alarmowym 112.
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Użyte w niniejszym regulaminie zwroty mają następujące znaczenie:
a) „Klinika” – Klinika Flebologii Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Wawelska 5, 02-034 Warszawa, Polska, posiadająca numer identyfikacji podatkowej (NIP): 7010498962 oraz REGON: 362159728, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000568625, wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego (W-14) za numerem księgi rejestrowej 000000179794; właściciel Serwisu;
b) „Usługi” lub z osobna „Usługa” – usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, tj. bez jednoczesnej obecności stron (na odległość) przez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanych i otrzymywanych za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową i przechowywaniem, który jest w całości nadawany, odbierany lub transmitowany za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne;
c) „Użytkownik” – osoba fizyczna, która korzysta z Usług na zasadach określonych w Regulaminie;
d) „Regulamin” – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;
e) „RODO” – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
f) „Serwis” – serwis internetowy dostępny pod adresem https://drvenus.pl/, za którego pośrednictwem Klinika świadczy Usługi.
2. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, tj. za pośrednictwem Serwisu.
3. Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 2 WYMAGANIA TECHNICZNE
1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie:
a) urządzenia końcowego, np. komputera, tabletu, smartfonu z zainstalowanym systemem operacyjnym Microsoft, Android lub IOS oraz przeglądarką internetową (np. Chrome, Safari, Microsoft Edge, Firefox, Opera);
b) dostępu do sieci Internet;
c) adresu e-mail oraz numeru telefonu (w przypadku korzystania z Usługi formularz kontaktowy).
2. Poza wymaganiami określonymi w ust. 1 powyżej, w celu prawidłowego działania Serwisu niezbędne jest włączenie obsługi plików Cookies koniecznych do utrzymania sesji oraz wyświetlania zawartości strony, a nadto JavaScript.
3. Połączenie z Serwisem jest szyfrowane przy użyciu certyfikatu cyfrowego.
4. Za spełnienie wymagań wskazanych w ust. 1 i 2 powyżej odpowiada Użytkownik. Klinika nie odpowiada za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie Usługi z powodu niespełnienia przez Użytkownika ww. wymagań.
5. Użytkownik ponosi koszty wynikające z korzystania ze środków komunikacji elektronicznej, które są niezbędne do skorzystania z Usługi, według cennika operatora świadczącego usługi telekomunikacyjne na rzecz Użytkownika.
§ 3 ZAKAZ WPROWADZANIA TREŚCI BEZPRAWNYCH
1. Użytkownikom zabrania się wprowadzania do Serwisu treści bezprawnych. Treścią bezprawną jest w szczególności treść naruszająca przepisy prawa, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej osoby trzeciej, zasady współżycia społecznego lub dobre obyczaje. Ponadto, treścią bezprawną jest treść propagująca faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa, nawołująca do nienawiści, o charakterze rasistowskim, antysemickim, ksenofobicznym, obraźliwym lub dyskryminującym, w tym ze względu na płeć, wiek, rasę, niepełnosprawność, orientację seksualną, cechy fizyczne, religię, przynależność do grupy etnicznej, narodowej lub społeczno-kulturowej, przekonania polityczne lub inne przekonania, a także status materialny czy pochodzenie społeczne oraz inne okoliczności, a także zakłócająca lub mogąca zakłócać działanie Serwisu.
2. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za treści wprowadzane do Serwisu przez Użytkownika, jak również za szkody powstałe w następstwie ich wprowadzenia. W przypadku powzięcia przez Klinikę uzasadnionego podejrzenia o bezprawnym charakterze wprowadzanych lub przechowywanych w Serwisie treści, które zostały tam wprowadzone przez Użytkownika, Klinika może uniemożliwić dostęp do tych treści oraz zablokować Użytkownikowi dostęp do Serwisu. Klinika nie ponosi względem Użytkownika odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działań, o których mowa powyżej.
§ 4 FUNKCJONOWANIE SERWISU
1. Klinika jest uprawniona do prowadzenia prac konserwacyjnych Serwisu, które mogą uniemożliwiać korzystanie z niego. Klinika dołoży starań, aby prace konserwacyjne Serwisu były prowadzone w czasie oraz w sposób jak najmniej uciążliwy dla Użytkowników.
2. Klinika jest uprawniona do dokonywania zmian danych zawartych w Serwisie, parametrów technicznych Serwisu, czasowego lub stałego ograniczenia dostępności Serwisu lub całkowitego wycofania Serwisu, bez uprzedniego zawiadomienia Użytkownika.
3. W przypadku problemów technicznych związanych z korzystaniem z Serwisu, Użytkownik może skontaktować się z Kliniką telefonicznie pod numerem (+48) 735 998 880 lub (+48) 22 417 10 00, albo mailowo na adres rejestracja@klinikaflebologii.pl. Uzyskanie pomocy technicznej jest możliwe w godzinach pracy Kliniki wskazanych na stronie internetowej Kliniki (https://klinikaflebologii.pl).
4. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu lub przerwy w świadczeniu Usług, jeżeli zostały spowodowane działaniem lub zaniechaniem Użytkownika, osób trzecich, okolicznościami, których Klinika nie mogła przewidzieć oraz uniknąć, albo siłą wyższą.
5. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez błąd lub wadę Serwisu, pominięcie lub opóźnienie transmisji danych, wirus komputerowy lub awarię linii telekomunikacyjnej albo Serwisu, jak również szkody spowodowane brakiem możliwości korzystania z Serwisu.
§ 5 RODZAJ I ZAKRES USŁUG
1. Za pośrednictwem Serwisu świadczone są następujące Usługi:
a) udostępnianie Użytkownikom zasobów edukacyjnych Kliniki, w postaci m.in. artykułów, wpisów, materiałów tekstowo-multimedialnych lub filmów edukacyjnych;
b) chat ekspercki Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI;
c) formularz kontaktowy.
2. Usługa udostępniania zasobów edukacyjnych Kliniki umożliwia Użytkownikowi stały dostęp do artykułów, wpisów, materiałów tekstowo-multimedialnych, filmów edukacyjnych, itp., z dziedziny flebologii, które zostały opublikowane w Serwisie.
3. W ramach Usługi chat ekspercki Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI Użytkownik może nawiązać interakcję z wirtualną postacią (awatarem) w celu uzyskania informacji z dziedziny flebologii za pomocą interaktywnego formatu chat ekspercki.
4. W ramach Usługi formularz kontaktowy Użytkownik może nawiązać kontakt mailowy z Kliniką, w tym zarezerwować stacjonarną wizytę lekarską w zakładzie leczniczym Kliniki.
§ 6 OGÓLNE ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG
1. Klinika świadczy Usługi na zasadach określonych w Regulaminie oraz odpowiednich przepisach prawa.
2. Usługi są świadczone bezpłatnie, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem, że odpowiedzi na pytania zadane w ramach Usługi formularz kontaktowy są udzielane w godzinach pracy Kliniki wskazanych na stronie internetowej Kliniki (https://klinikaflebologii.pl).
3. Usługi są świadczone w języku polskim oraz angielskim, przy czym Klinika zastrzega sobie prawo świadczenia Usług wyłącznie w języku polskim.
§ 7 CHAT EKSPERCKI DR VENUS DORADCZYNI PACJENTA AI
1. Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI to wirtualna postać (awatar) stworzona przez Klinikę w celu szerzenia wiedzy z dziedziny flebologii oraz wsparcia informacyjnego Pacjentów cierpiących na choroby flebologiczne lub zainteresowanych tą dziedziną medycyny. Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI nie jest rzeczywistą postacią i nie posiada kwalifikacji właściwych wyłącznie człowiekowi, w tym wykształcenia medycznego.
2. Udostępnianie informacji za pomocą chata eksperckiego Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI odbywa się bez udziału człowieka. Odpowiedzi na pytania są tworzone przy wykorzystaniu algorytmu sztucznej inteligencji (AI), w oparciu o zasoby Administratora. Chat ekspercki nie umożliwia prowadzenia interakcji z pracownikiem ochrony zdrowia, w tym z lekarzem.
3. Algorytm, z którego korzysta Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI, może być podatny na błędy interpretacyjne lub niedokładne odpowiedzi ze względu na ograniczenia technologiczne lub nieaktualność danych. Może także nie być w stanie odpowiedzieć na wszystkie pytania, w szczególności, jeżeli odpowiedź wymaga indywidualnej analizy lub ekspertyzy.
4. Chat ekspercki Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI nie umożliwia prowadzenia interakcji w innych sprawach niż dotyczące dziedziny flebologii.
5. Chat ekspercki Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI nie stanowi platformy świadczącej usługi telemedycyny.
6. W ramach Usługi chat ekspercki Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI Klinika nie udziela informacji dotyczących pacjentów, organizacji i pracy Kliniki, ani indywidualnego procesu leczenia. Chat ekspercki Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI nie służy także stawianiu diagnozy czy interpretowaniu wyników badań. W celu uzyskania informacji w ww. zakresie Użytkownik proszony jest o bezpośredni kontakt z Kliniką lub specjalistą z dziedziny flebologii.
7. Informacje udzielane w ramach chatu Eksperckiego Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI mają wyłącznie charakter informacyjny i nie mogą być uznane za poradę w jakiejkolwiek sprawie, w szczególności poradę medyczną lub farmaceutyczną. Udostępnione informacje nie zastępują konsultacji medycznej z wykwalifikowanym pracownikiem ochrony zdrowia. W celu uzyskania porady medycznej lub farmaceutycznej, w tym każdorazowo przed rozpoczęciem leczenia, należy zwrócić się o pomoc do lekarza lub farmaceuty.
8. Chat ekspercki Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI nie stanowi narzędzia pomocy w przypadku wystąpienia nagłego pogorszenia stanu zdrowia, w tym sytuacji zagrażających życiu. W przypadku pogorszenia stanu zdrowia należy natychmiast przerwać korzystanie z chata i skontaktować się z najbliższą placówką medyczną lub z Centrum Powiadamiania Ratunkowego, które jest dostępne pod numerem alarmowym 112.
9. W celu nawiązania interakcji za pośrednictwem chatu eksperckiego Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI i uzyskania odpowiedzi na pytanie należy wprowadzić treść pytania w oknie dialogowym dostępnym w Serwisie w zakładce „Chat ekspercki”, po kliknięciu w link „Zadaj mi pytanie” lub ikonę okna dialogowego w prawnym dolnym rogu Serwisu.
10. W przypadku braku możliwości udzielenia odpowiedzi Użytkownik zostanie o tym poinformowany przez chat ekspercki Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI. W takim przypadku Użytkownik może skierować pytanie bezpośrednio do Kliniki, drogą mailową, na adres e-mail wskazany w informacji o braku możliwości udzielenia odpowiedzi.
11. Klinika ma prawo odmowy udostępnienia informacji lub odpowiedzi na pytanie zadane Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI bez wskazania przyczyny.
§ 8 FORMULARZ KONTAKTOWY
1. Użytkownik może zainicjować kontakt z Kliniką, w tym zarezerwować wizytę stacjonarną wysyłając do Kliniki wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w zakładce „Kontakt” lub po kliknięciu w link „Umów wizytę”.
2. W wiadomości dotyczącej rezerwacji wizyty, poza danymi identyfikacyjnymi Użytkownika (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail) Użytkownik może wskazać preferowanego lekarza, u którego chce odbyć wizytę oraz preferowany termin wizyty. Przed potwierdzeniem wizyty Klinika podejmie kontakt z Użytkownikiem w celu ustalenia lub potwierdzenia danych lekarza, u którego wizyta ma się odbyć oraz jej terminu. Wizytę uważa się za zarezerwowaną i potwierdzoną z chwilą przekazania Użytkownikowi potwierdzenia przez Klinikę.
3. Usługa formularz kontaktowy jest świadczona bezpłatnie. W przypadku zrealizowania zarezerwowanej za jej pomocą wizyty Użytkownik jest zobowiązany uiścić cenę za wizytę zgodnie z obowiązującym w Klinice cennikiem świadczeń zdrowotnych, którego elektroniczna wersja jest dostępna na stronie internetowej Kliniki (https://klinikaflebologii.pl).
4. Klinika może żądać od Użytkownika przedpłaty za wizytę (zadatek, opłata przygotowawcza). Wysokość oraz warunki dokonania przedpłaty określa regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego, którego wyciąg jest dostępny na stronie internetowej Kliniki (https://klinikaflebologii.pl).
5. Warunki i sposób rezygnacji z zarezerwowanej wizyty określa regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego, którego wyciąg jest dostępny na stronie internetowej Kliniki (https://klinikaflebologii.pl).
§ 9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Klinika.
2. Klinika powołała Inspektora Ochrony Danych. Inspektor Ochrony Danych odpowiada za wszelkie sprawy związane z przetwarzaniem danych osobowych przez Klinikę. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych są wskazane w polityce prywatności, której elektroniczna wersja jest dostępna w Serwisie w zakładce „Ochrona danych osobowych”.
3. Klinika przetwarza dane osobowe w następujących celach:
a) prowadzenia z Użytkownikiem korespondencji, w tym przy pomocy chata eksperckiego Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI oraz przez formularz kontaktowy, archiwizowania korespondencji oraz ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Na tej podstawie Klinika może przetwarzać dane osobowe Użytkownika zawarte w kierowanej do Kliniki korespondencji, w tym w przypadku kontaktu przez formularz kontaktowy, imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu. Ww. dane Klinika będzie przetwarzać do czasu ustania potrzeby kontaktu z Użytkownikiem, nie dłużej niż przez 3 miesiące od ustania kontaktu;
b) prowadzenia z Użytkownikiem korespondencji, w tym przy pomocy chata eksperckiego Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI oraz przez formularz kontaktowy, archiwizowania korespondencji oraz ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Na tej podstawie Klinika może przetwarzać dane osobowe Użytkownika zawarte w kierowanej do Kliniki korespondencji, w tym w przypadku kontaktu przez formularz kontaktowy, imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu. Ww. dane Klinika będzie przetwarzać do czasu ustania potrzeby kontaktu z Użytkownikiem, nie dłużej niż przez 3 miesiące od ustania kontaktu;
c) rozpoznawania reklamacji w związku ze świadczonymi usługami, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. Na tej podstawie Klinika może przetwarzać dane identyfikacyjne i kontaktowe Użytkownika (imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu), które będzie przechowywać do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
4. Klinika zachowuje dane osobowe w poufności i zabezpiecza je przed niepowołanym dostępem osób trzecich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
5. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do dotyczących jej danych osobowych, ich sprostowania (poprawienia), uzupełnienia, jeżeli są niekompletne, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz otrzymania ich kopii, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, wniesienia do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) skargi dotyczącej przetwarzania danych, jeżeli uważa, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa. Pełny wykaz praw przysługujących osobie fizycznej, której dane są przetwarzane przez Klinikę oraz zasady ich realizacji są dostępne w Serwisie w zakładce „Ochrona danych osobowych”.
6. Odbiorcami danych osobowych są pracownicy i współpracownicy Kliniki, czyli osoby, z którymi Klinika współpracuje dla potrzeb realizacji obowiązków zawodowych, zewnętrzni dostawcy usług, czyli podmioty, z których usług Klinika korzysta przy przetwarzaniu danych osobowych, np. dostawcy usług teleinformatycznych lub płatniczych, a także inni niezależni odbiorcy, tj. podmioty przetwarzające dane w imieniu Kliniki na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, instytucje uprawnione do kontroli działalności Kliniki lub podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie odrębnych przepisów.
7. W sytuacji, gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, podanie danych jest dobrowolne. Jednakże, odmowa udzielenia zgody na przetwarzanie danych osobowych może skutkować odmową wykonania Usługi lub podjęcia innej czynności. Podanie danych osobowych jest obowiązkowe, jeżeli podstawę przetwarzania stanowi przepis prawa lub zawarta między stronami umowa.
8. Pełny tekst klauzuli dotyczącej ochrony danych osobowych jest dostępny w Serwisie w zakładce „Ochrona danych osobowych”.
§ 10 ODPOWIEDZIALNOŚĆ I ZASTRZEŻENIA PRAWNE
1. Celem Serwisu jest szerzenie wiedzy z dziedziny flebologii oraz wsparcie informacyjne Użytkowników cierpiących na choroby flebologiczne lub zainteresowanych tą dziedziną medycyny. Informacje prezentowane w Serwisie mają charakter ogólny, nie uwzględniają indywidualnych okoliczności danego przypadku i nie mogą być uznane za poradę w jakiejkolwiek sprawie, w szczególności poradę medyczną lub farmaceutyczną. Ww. informacje nie zastępują konsultacji medycznej z wykwalifikowanym pracownikiem ochrony zdrowia. W celu uzyskania porady medycznej lub farmaceutycznej, w tym każdorazowo przed rozpoczęciem leczenia, należy zwrócić się o pomoc do lekarza lub farmaceuty.
2. Wiedza z dziedziny flebologii podlega ciągłym zmianom. Klinika dokłada starań, aby informacje prezentowane w Serwisie, w tym za pomocą chatu eksperckiego Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI, były dokładne i aktualne. Ze względu na złożoność i dynamiczną naturę dziedziny medycyny, jaką jest flebologia, specyfikę Serwisu oraz wykorzystany do jego stworzenia i działania algorytm sztucznej inteligencji (AI), Klinika nie gwarantuje, że informacje prezentowane w Serwisie zawsze będą dokładne i aktualne. Może to wynikać m.in. z opóźnienia w procesie aktualizacji, sposobu działania algorytmu, awarii technicznej czy złożoności tematu.
3. Informacje prezentowane w Serwisie nie stanowią reklamy działalności leczniczej lub usług medycznych, ani nie stanowią reklamy w rozumieniu art. 52 lub art. 94a ustawy z 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne.
4. Informacje prezentowane w Serwisie mogą być wykorzystywane wyłącznie do niekomercyjnego użytku prywatnego (informacyjnego lub edukacyjnego), a korzystanie z nich w innych celach, w tym promocyjnych, marketingowych lub reklamowych, jest zabronione. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania związane z nieuprawnionym wykorzystaniem informacji prezentowanych w Serwisie.
5. Treści prezentowane w Serwisie, w tym prawa do publikacji, znaków, opisów, tekstów, grafik, wykresów, zdjęć lub filmów przysługują Klinice lub podmiotom, z którymi Klinika zawarła stosowne umowy i są objęte ochroną wynikającą z ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych lub ustawy z 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej. Dotyczy to także nazwy, wizerunku oraz logo Dr Venus Doradczyni Pacjenta AI. Pobieranie lub drukowanie tych treści jest możliwe na warunkach wskazanych w tych ustawach.
6. Zamieszczone w Serwisie informacje na temat pracowników, współpracowników, ekspertów lub partnerów Kliniki stanowią ich dobra osobiste w rozumieniu art. 23 Kodeksu cywilnego i podlegają ochronie prawnej.
§ 11 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1. Użytkownikowi przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu lub Usług świadczonych przez Klinikę za pośrednictwem Serwisu.
2. Reklamację można złożyć w formie pisemnej przesyłając ją na adres Kliniki lub drogą elektroniczną na adres rejestracja@klinikaflebologii.pl.
3. Reklamacja powinna wskazywać dane kontaktowe Użytkownika, w szczególności imię, adres korespondencyjny lub e-mail, przedmiot reklamacji oraz uzasadnienie, a także zarzuty oraz żądania Użytkownika. Reklamacja niezawierająca powyższych danych nie zostanie rozpatrzona.
4. Klinika rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia otrzymania danych wskazanych w ust. 3 powyżej. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie odpowiedniej do formy, w jakiej została złożona reklamacja..
§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin jest dostępny w formie elektronicznej, umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Klinika może wprowadzać zmiany Regulaminu, a także wydawać nowe regulaminy lub zasady szczegółowo regulujące świadczenie Usług. Zmiany Regulaminu będą dokonywane poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie Serwisu i wchodzą w życie z datą jego opublikowania.
3. Klinika jest uprawniona do wydawania dodatkowych regulaminów lub aktów wewnętrznych związanych ze świadczeniem usług drogą elektroniczną. Klinika poinformuje o tym użytkowników w Serwisie.
4. W przypadku jakichkolwiek sporów powstałych w związku ze świadczeniem Usług, prawem właściwym do ich rozstrzygania jest prawo polskie.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
6. Wszelkie pytania dotyczące funkcjonowania lub korzystania z Serwisu należy kierować na następujący adres e-mail: rejestracja@klinikaflebologii.pl.
7. Regulamin wchodzi w życie [data] 2024 r.
